Hipmunk引领航班本性化寻找开采,Hipmunk通过三星平

日期:2019-10-04编辑作者:航空航天

Hipmunk近日推出了一项iPad应用程序,可以提供字体更大的航班搜索结果,使得用户可以更清晰地辨认航空公司名字及详细的航班信息。

设想一下:你登录一家旅游元搜索网站,它可能知道你的邮编、性别、邮箱地址和所喜欢的航空联盟等信息,在进行航班搜索后,航空公司可能会为你提供一些个性化的选择,如免费的Wi-Fi、头等舱座位和行李托运费用的折扣价格、以及座位升级等。

这家旅游元搜索网站的航班搜索iPhone应用程序与iPad兼容,而现在Hipmunk推出的是专门的iPad应用程序。

航空公司通过电子邮件营销针对其忠诚度会员推出了很多个性化的服务,某些公司承诺通过直连为他们提供这些服务,现在他们又打算在元搜索网站整合所谓的“旅客身份验证”,以吸引更多的消费者,并带来更多有效的预订。

Hipmunk联合创始人兼CEO Adam Goldstein表示,实际上针对这两种设备有“通用”的应用程序,使每一款应用程序都有其各自独特的功能。

这是Open AXIS Group新的成员体正在努力的项目,他们被称为“以客户为中心的元搜索工作组”(Customer-Centric Meta-Search Working Group),由航班和酒店元搜索公司Hipmunk赞助,并有美航、加拿大航空、合众国航空、美联航、Skyscanner、Mind Tree、Goldenware Travel Technologies等多家公司的参与。

你可以下载Hipmunk通用的iOS应用程序,然后会自动收到适合设备的应用程序。

“Hipmunk是此项目的领头羊,能够获得一些先发优势。”Open AXIS执行总监Jim Young表示,Open AXIS主要致力于航空公司XML标准的制定。

Goldstein还表示,除了更大的字体外,当你用iPad在Hipmunk航班搜索页面查询航班信息时,可以看到更多详细信息,比如中转详情以及机型等。

Young认为,如果航空公司和元搜索公司为旅行者提供个性化服务这项看似复杂的任务是个空中楼阁,那么该组织已经为实现此计划努力了好几个月,并且有望于2012年3月在一些航空公司和元搜索网站上进行测试。

与iPhone应用程序的另一个区别在于,iPad可以通过Hipmunk “滑动条”工具来根据所希望的到达和出发时间进行过滤。

Young设想,在获得用户同意的前提下,元搜索公司将为航空公司提供其用户的个人资料信息,然后航空公司就可以根据这些信息为消费者提供量身打造的产品及服务。

并且iPad应用程序提供了“在最近的搜索结果之间互相切换的捷径,无需重新去运行原来的搜索。” Goldstein说。

“大型航空公司的搜索请求量非常大,除了提供最低票价之外,他们并不能给消费者提供太多的服务。”Young表示,“他们想了解关于搜索者的更多信息,这样就能够提供更多相关信息,从而更有效的进行营销。”

iPhone应用程序和iPad新的应用程序都以Hipmunk的标志“Agony指数”为特征。这个指数对飞行时间、中转次数及价格等因素进行整合排序。

Young表示,依赖于这种个性化的营销,元搜索公司如Hipmunk和Skyscanner都能够通过提升转化率受益。Kayak不属于Open AXIS的成员,目前也没有参与此标准的制定。

不像Kayak航班搜索iPhone应用程序,Hipmunk本身不处理任何航班预定,而是以传统旅游元搜索的方式,让用户通过手机浏览器跳转到航空公司或在线旅行社网站进行预订。

当被问及此举措时,美国合众国航空公司电子商务和分销执行总监John Gustafson表示,“我们支持旅客身份验证的想法,简而言之就是在合适的时候为顾客提供相关的产品。”

通过Hipmunk应用程序,用户可以用收到的结束代码随后在电脑上预订最初搜索的航班。

美国航空公司(American Airlines, Inc.)发言人明确表示,美航对该工作组很感兴趣,而且将参与其中。

这对移动用户来说很实用,他们可能多次用他们的移动设备进行搜索,但却希望在电脑上进行轻松的航班预订。

Young表示,针对元搜索网站上的航空公司搜索请求,该工作组将建立XML标准来支持旅客身份验证,但这不是它的工作重心。此标准将在完成之后被公布。

Hipmunk称,为了与现在推出的iPad应用程序匹配,Hipmunk还精简了其iPhone应用程序的界面,使旅行者能够更快的进行搜索。

此项目的重点是为航空公司和元搜索企业建立实现这些理念的业务需求,Young还指出,决定每家航空公司如何销售他们的产品将是主要的议事日程。

无论是通过iPad应用程序扩大搜索范围,还是进行iPhone的精致搜索,Hipmunk的目标是总体上减少“agony指数”。

该工作组的发起者Hipmunk创始人Adam Goldstein表示,“目前还没有决定哪些产品将用于个性化搜索,我们参与的目的是为了发掘哪些方法可行,我们将帮助确定可以带来更好用户体验的方式。”

这种个性化的举措将是未来业务的重要发展方向,Goldstein说。

“我们认为,个性化旅游搜索将发挥越来越重要的作用,”Goldstein表示,“告诉消费者与他们无关的信息毫无意义,因为他们根本不会关注,这是我们的业务一直遵循的原则,因此为了向消费者提供最好的选择,我们推出了‘Agony’搜索指数,不过这完全依赖于我们的业务逻辑。我们期待将客户告诉我们的‘想法’与供应商的API互相整合。”

旅客的数据作为一种更有效和个性化的营销方式,将可能取代业务逻辑发挥更重要的作用。

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